Aquest servei ofereix una atenció immediata davant d'una situació d'emergència durant les 24 hores del dia els 365 dies de l'any. La persona beneficiària del servei disposa d'un aparell connectat a una central d'emergència que permet que només polsant l'aparell, es posin en marxa tots els mecanismes policials i sanitaris necessaris per atendre l'urgència.

Al marge d'aquest servei al que poden accedir les/els usuaris/es que tinguin com a requisits no conviure amb l'agressor/a i disposar d'un ordre de protecció o allunyament, l'EBASP de l'Ajuntament de Maçanet de la Selva disposa d'un telèfon de contacte 972 85 91 39 de 9 a 14h on es pot demanar tota la informació que és necessiti i les derivacions a serveis psicològics especialitzats, així com d'assessorament jurídic. 

El Servei de Vigilància Municipal disposa d'un telèfon de contacte - 972 85 88 70 - amb assistència les 24h. per atendre qualsevol urgència.

La Generalitat de Catalunya ha posat a disposició de tots les usuaris, una línia d'atenció telefònica gratuïta i confidencial.

El telèfon 900 900 120 funciona tots els dies de l'any durant les 24 hores del dia, i s'atenen:

• Peticions d'informació efectuades per dones que viuen situacions de violència.
• Peticions d'informació sobre els recursos existents a Catalunya en matèria d'assistència a la violència contra les dones.
• Sol·licituds d'assessorament sobre possibles actuacions a realitzar davant una situació de violència contra les dones, procedents de particulars i/o professionals.
  

També es facilita que les persones que truquin al servei puguin expressar-se en català, castellà, francès, anglès, àrab o rus.